Chính Sách Bảo Mật rich79
Dữ Liệu Của Bạn, Trách Nhiệm Của Chúng Tôi

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi rich79 ("Công ty", "chúng tôi") và điều chỉnh cách thức chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng rich79 tại rich79.io và các tên miền liên kết ("Nền tảng").

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam, bao gồm khách truy cập chưa đăng ký, thành viên đã đăng ký, và người chơi đang hoạt động trên nền tảng. Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân tuân thủ các quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ thông tin cá nhân, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

rich79 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình cung cấp dịch vụ:

2.1. Thông tin bạn chủ động cung cấp

• Thông tin nhận dạng: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, số Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân / Hộ chiếu.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank và ngân hàng nội địa liên kết), tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) phục vụ nạp/rút tiền.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh mặt trước/sau CCCD, ảnh chân dung (selfie), tài liệu chứng minh địa chỉ cư trú khi được yêu cầu.

2.2. Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập, các trang đã xem, thời gian phiên chơi, nhật ký hoạt động đặt cược.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược, thắng/thua, số dư tài khoản theo thời gian.
• Dữ liệu vị trí: Thành phố/tỉnh xấp xỉ dựa trên địa chỉ IP (ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng) — không thu thập vị trí GPS chính xác.

2.3. Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, rich79 có thể nhận thông tin xác minh từ các đối tác cung cấp dịch vụ xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, Vietcombank), hoặc cơ sở dữ liệu kiểm tra tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML). Thông tin này được sử dụng để xác minh tính chính xác của dữ liệu bạn đã cung cấp.

rich79 chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây, và không bao giờ sử dụng dữ liệu vượt quá phạm vi đã được thông báo:

1. Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, hỗ trợ hoạt động đặt cược và truy cập các sản phẩm trò chơi trên nền tảng.
2. Xác minh danh tính (KYC/AML): Xác minh tuổi tác (18+), xác thực thông tin cá nhân và đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý liên quan đến phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.
3. Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, lạm dụng hệ thống và các hành vi vi phạm điều khoản dịch vụ.
4. Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật, xử lý tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc người chơi.
5. Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi có liên quan và cá nhân hóa giao diện dựa trên lịch sử và sở thích của bạn.
6. Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật tài khoản, thay đổi điều khoản và thông tin bảo mật quan trọng qua email hoặc SMS.
7. Phân tích và cải thiện: Phân tích hành vi người dùng tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện hiệu suất nền tảng, phát triển tính năng mới và nâng cao trải nghiệm người chơi.
8. Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu từ cơ quan quản lý nhà nước, lưu trữ hồ sơ theo quy định và cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng theo lệnh pháp lý hợp lệ.

rich79 không bán, trao đổi hay chuyển nhượng dữ liệu cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ hiệu quả, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau:

4.1. Đối tác vận hành dịch vụ

Chúng tôi chia sẻ dữ liệu cần thiết với các đối tác cung cấp dịch vụ cho rich79, bao gồm: nhà cung cấp hạ tầng đám mây và máy chủ, đối tác xử lý thanh toán (MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các ngân hàng nội địa), nhà cung cấp phần mềm trò chơi đã được cấp phép, và đơn vị cung cấp dịch vụ xác minh danh tính. Tất cả đối tác này đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ được phép sử dụng thông tin đúng mục đích ủy thác.

4.2. Yêu cầu pháp lý

rich79 có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền, tòa án, cơ quan điều tra hoặc theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ chỉ cung cấp thông tin ở mức tối thiểu cần thiết theo yêu cầu hợp pháp.

4.3. Bảo vệ quyền lợi hợp pháp

Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của rich79, phòng ngừa gian lận, điều tra vi phạm điều khoản sử dụng, hoặc bảo vệ sự an toàn của người chơi khác và hệ thống nền tảng.

rich79 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể kiểm soát và quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn một số tính năng quan trọng của nền tảng như đăng nhập, xử lý thanh toán hoặc bảo mật phiên làm việc. rich79 không sử dụng cookie quảng cáo của bên thứ ba để theo dõi hành vi của bạn trên các trang web khác.

rich79 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi khỏi các rủi ro truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc chỉnh sửa:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt người dùng và máy chủ.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) đối với thông tin tài chính và dữ liệu nhận dạng nhạy cảm.
• Kiểm soát truy cập theo vai trò (RBAC) — nhân viên chỉ có thể truy cập dữ liệu phù hợp với nhiệm vụ công việc của họ.
• Xác thực đa yếu tố (MFA) bắt buộc cho toàn bộ nhân sự nội bộ có quyền truy cập hệ thống dữ liệu.
• Kiểm tra thâm nhập định kỳ (penetration testing) và kiểm toán bảo mật độc lập ít nhất mỗi năm một lần.
• Hệ thống giám sát 24/7 phát hiện bất thường và cảnh báo sự cố bảo mật trong thời gian thực.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ với quy trình khôi phục thảm họa (disaster recovery) được kiểm tra thường xuyên.

Mặc dù chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Bạn cũng có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập của mình: sử dụng mật khẩu mạnh, kích hoạt xác thực hai lớp và không chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ ai.

rich79 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và hoạt động trên nền tảng.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định về phòng chống rửa tiền và kế toán tài chính.
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): Lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu pháp lý.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: Lưu trữ 12 tháng để phục vụ điều tra bảo mật và tuân thủ kiểm toán.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Xóa hoặc ẩn danh hóa sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc theo pháp luật.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể nhận dạng lại. Quá trình xóa dữ liệu tuân theo tiêu chuẩn xóa an toàn (secure erasure) đảm bảo dữ liệu không thể được khôi phục bởi bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào.

Theo quy định pháp luật Việt Nam và chính sách của rich79, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản về địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân" kèm thông tin xác minh danh tính. rich79 sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Nền tảng rich79 không hướng đến và không cố ý thu thập thông tin cá nhân của trẻ em hoặc người chưa đủ 18 tuổi. Trong quá trình đăng ký, chúng tôi yêu cầu xác minh ngày sinh và trong quá trình xác minh KYC, chúng tôi kiểm tra giấy tờ tùy thân để đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng chúng tôi đã vô tình thu thập thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi, tài khoản liên quan sẽ bị đóng ngay lập tức, toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa và số dư (nếu có) sẽ được xử lý theo quy định pháp luật.

Các bậc phụ huynh hoặc người giám hộ lo ngại về việc người chưa thành niên có thể đã truy cập nền tảng rich79 nên liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp.

rich79 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách Bảo mật này bất kỳ lúc nào nhằm phản ánh các thay đổi về thực tiễn vận hành, công nghệ mới, yêu cầu pháp lý hoặc phản hồi từ cộng đồng người chơi. Chúng tôi sẽ thực hiện các biện pháp thông báo phù hợp tùy theo mức độ thay đổi:

• Thay đổi nhỏ (cập nhật ngôn ngữ, làm rõ nội dung hiện có): Đăng phiên bản mới lên trang Chính sách Bảo mật với ngày cập nhật mới.
• Thay đổi đáng kể (thay đổi cách thu thập hoặc sử dụng dữ liệu, bổ sung loại dữ liệu mới): Thông báo qua email đến tất cả tài khoản đang hoạt động ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thay đổi bắt buộc theo pháp luật: Có hiệu lực ngay lập tức kèm thông báo trên nền tảng về lý do thay đổi.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ rich79 sau ngày có hiệu lực của phiên bản Chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình nêu tại Mục 8.

Nếu bạn có câu hỏi về Chính sách Bảo mật này, muốn thực hiện quyền dữ liệu cá nhân, hoặc nghi ngờ đã xảy ra sự cố bảo mật liên quan đến tài khoản của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] — ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu bảo mật / Khiếu nại dữ liệu"
• Zalo: rich79.official — hỗ trợ trực tuyến 24/7
• Telegram: @rich79_support — hỗ trợ trực tuyến 24/7
• Trang hỗ trợ: Trung tâm hỗ trợ rich79